Home అవర్గీకృతం ఒక వ్యక్తి జ్యూరిచ్‌కు వెళ్లే విమానాన్ని తప్పిపోయిన 8 నెలల తర్వాత, బెంగళూరు వినియోగదారుల కోర్టు...

ఒక వ్యక్తి జ్యూరిచ్‌కు వెళ్లే విమానాన్ని తప్పిపోయిన 8 నెలల తర్వాత, బెంగళూరు వినియోగదారుల కోర్టు ఎయిర్ ఇండియాను రూ. 2.08 లక్షలు చెల్లించాలని ఆదేశించింది | బెంగళూరు వార్తలు

6
0


దేశీయ విమాన ఆలస్యం కారణంగా బెంగళూరు జాతీయుడు స్విట్జర్లాండ్‌కు వెళ్లాల్సిన అంతర్జాతీయ విమానాన్ని కోల్పోయిన ఎనిమిది నెలల తర్వాత, కర్ణాటక వినియోగదారు న్యాయస్థానం ఎయిర్ ఇండియాను “సేవలో లోపం మరియు అన్యాయమైన వ్యాపారానికి” బాధ్యులుగా పేర్కొంటూ ప్రయాణీకుడికి రూ.2.08 లక్షలు చెల్లించాలని ఆదేశించింది. సాధన”.

బెంగళూరులోని ఐటీఐ లేఅవుట్‌లో నివాసం ఉంటున్న జితేందర్ కుమార్‌కు నష్టపరిహారం చెల్లించాలని బెంగళూరు వినియోగదారుల వివాదాల పరిష్కార కమిషన్ మే 22న ఎయిర్ ఇండియాను ఆదేశించింది, “ప్రసిద్ధ విమానయాన సంస్థ కాబట్టి, అనుకూలమైన సమయంలో మరొక విమానాన్ని ఏర్పాటు చేయడానికి చొరవ తీసుకుని ఉండాల్సింది” అని పేర్కొంది. కుమార్ కోసం.

కుమార్ ఫిర్యాదు ప్రకారం, సెప్టెంబర్ 14, 2023 న, అతను బెంగళూరు విమానంలో ఎక్కవలసి ఉంది.ముంబై రాత్రి 9.24కి ఎయిర్ ఇండియా విమానం. ముంబై నుండి, కుమార్ అంతర్జాతీయ విమానంలో స్విట్జర్లాండ్‌లోని జ్యూరిచ్‌కు వెళ్లాల్సి ఉంది, అది సెప్టెంబర్ 15 ఉదయం 6.40 గంటలకు బయలుదేరాల్సి ఉంది.

చెక్-ఇన్ సమయంలో, ఆలస్యమైన బోర్డింగ్ సమయం గురించి కుమార్‌కి తెలియజేయబడింది, అది రాత్రి 10:50కి సవరించబడింది. జ్యూరిచ్‌కి వెళ్లే తన ఫ్లైట్ మిస్ అవుతుందనే ఆందోళనతో, కుమార్ ఎయిర్ ఇండియా సిబ్బందిని సంప్రదించి ముంబైకి మరో విమానంలో వసతి కల్పించాలని అభ్యర్థించాడు. నిర్ణీత గడువులోగా విమానం అందుబాటులోకి వస్తుందని, ముంబై నుంచి బెంగళూరులో విమానం దిగిన వెంటనే బోర్డింగ్ ప్రారంభమవుతుందని ఎయిర్ ఇండియా సిబ్బంది హామీ ఇచ్చారని ఆరోపించారు.

ఫ్లైట్ AI 641 సెప్టెంబర్ 15న తెల్లవారుజామున 1.58 గంటలకు బెంగళూరు చేరుకుంది, అయితే AI 642 (బెంగళూరు-ముంబై) విమానం ఎక్కడం వెంటనే ప్రారంభం కాలేదు. ఆదర్శవంతంగా, విమానం బెంగళూరులో దిగిన 55 నిమిషాల తర్వాత బయలుదేరాలి (సాధారణంగా, విమానం బెంగళూరుకు రాత్రి 8.30 గంటలకు చేరుకుంటుంది మరియు ప్రతిరోజూ రాత్రి 9.25 గంటలకు ముంబైకి బయలుదేరుతుంది). అయితే మూడు గంటలకు పైగా అదనపు జాప్యం జరిగింది. షెడ్యూల్ ప్రకారం ముంబై నుండి బయలుదేరిన తన అంతర్జాతీయ విమానాన్ని కుమార్ కోల్పోయాడు.

పండుగ ప్రదర్శన

కుమార్ తన ఫిర్యాదులో, అతను ఆరు గంటలకు పైగా సహాయం కోరాడు, అయితే ఎయిర్ ఇండియా జ్యూరిచ్‌కు ప్రత్యామ్నాయ విమానాన్ని అందించడానికి నిరాకరించింది, దేశీయ ఎంపికలను మాత్రమే అందిస్తోంది. 12 గంటల నిరంతర అభ్యర్ధనల తర్వాత, కుమార్ అయిష్టంగానే ఢిల్లీకి విమానాన్ని అంగీకరించాడు. ఫలితంగా, కుమార్ అదే రోజు ఢిల్లీ నుండి జ్యూరిచ్‌కు మరో విమానాన్ని బుక్ చేసుకోవలసి వచ్చింది, దీని ధర సుమారు రూ. 1.67 లక్షలు. అదనంగా, అతను జ్యూరిచ్‌లో రూ.11,426 చెల్లించి వసతిని బుక్ చేసుకున్నాడు, ఆలస్యం కారణంగా ఉపయోగించలేదు.

“…ప్రతి పక్షం (ఇండియన్ ఎయిర్‌లైన్స్) ఫిర్యాదుదారు (కుమార్) కోసం ఢిల్లీకి వెళ్లే విమానాన్ని రీషెడ్యూల్ చేయడంతో ఆలస్యం జరిగిందనే వాస్తవాన్ని అంగీకరించింది మరియు ఎటువంటి పరిహారం ఇవ్వలేదు 1,67,078 నష్టం వాటిల్లింది’’ అని ఆయన తెలిపారు. కమిటీ చైర్మన్‌ ఎం శోభ ఈ అంశాన్ని చేపట్టారు.

“రిఫ [opposite party] ప్రఖ్యాత విమానయాన సంస్థ అయినందున, ముంబైకి షెడ్యూల్ చేయబడిన విమానాన్ని తగిన సమయంలో మరేదైనా ఇతర విమానాలతో భర్తీ చేయడానికి మేము చొరవ తీసుకుని ఉండాలి. OP ముంబైకి ప్రత్యామ్నాయ విమానాన్ని ఏర్పాటు చేయడంలో విఫలమైంది, ఎందుకంటే ఈ విమానంలో ప్రయాణించే వినియోగదారులు/కస్టమర్లందరూ, ఫిర్యాదుదారు మాత్రమే కాకుండా, వారు ముంబైకి ప్రయాణించాల్సిన విమానం ఆలస్యం కావడం వల్ల ఇబ్బందులు మరియు అసౌకర్యాన్ని ఎదుర్కొంటారు. బెంగళూరు “సెప్టెంబర్ 14, 2023న. OP సేవ లేకపోవడం మరియు అన్యాయమైన వ్యాపార విధానాలను ప్రదర్శించింది” అని ఆర్డర్ చదువుతుంది.

టికెట్ బుకింగ్ తేదీ నుంచి ఏడాదికి 6 శాతం వడ్డీతో రూ.1,78,503, సర్వీస్ లోపానికి రూ.25,000, లిటిగేషన్ ఫీజు కింద రూ.5,000 చెల్లించాలని ఎయిర్ ఇండియాను కోర్టు ఆదేశించింది. ఈ ఉత్తర్వులను 45 రోజుల్లోగా పాటించాలని ఎయిర్ ఇండియాను కోర్టు ఆదేశించింది, లేని పక్షంలో నిధులు విడుదలయ్యే వరకు ఎయిర్ ఇండియా ఏటా 8 శాతం వడ్డీని చెల్లించాల్సి ఉంటుంది.