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Uma mulher da Califórnia foi impedida de embarcar em um voo de Los Angeles devido a uma condição médica rara.
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Brianna Solari, uma enfermeira de Sacramento, voou para Los Angeles para se submeter a uma cirurgia especializada para tumores causados por uma condição genética chamada neurofibromatose.
A condição faz com que tumores não cancerígenos cresçam por toda a pele, órgãos e sistema nervoso, de acordo com a Neurofibromatosis Ontario.
No caso de Solari, afeta sua pele, principalmente o rosto.
“Estou ciente de como pareço com todas essas crostas em mim”, Solari disse à KTLA. “Sei que é desagradável. Sofro de uma doença genética e fiz uma cirurgia para melhorar minha aparência e autoestima.”
Solari estava no Aeroporto Hollywood Burbank para seu voo de volta para casa em 1º de agosto pela Southwest Airlines, certificando-se de usar máscara facial e faixa na cabeça.
Quando a mulher embarcou no avião e se sentou, um comissário de bordo se aproximou e pediu que ela saísse.
“Ele disse que havia algumas preocupações sobre se eu tinha ou não algum tipo de doença transmissível”, Solari disse ao canal. “Ele mencionou especificamente a varicela.”
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Ela foi escoltada até o portão, onde informou os funcionários da companhia aérea sobre sua rara condição médica.
“Basicamente, me falta uma proteína que é um supressor de tumores e que faz com que os tumores cresçam sob e sobre a pele, ao longo dos nervos”, ela descreveu.
Solari explicou aos funcionários que ela tinha acabado de passar por uma cirurgia e que sua condição não era contagiosa, mas eles disseram que ela teria que ser examinada pelos serviços médicos de emergência no aeroporto antes de embarcar novamente.
Ela contatou o consultório do próprio médico e conseguiu que eles lhe enviassem por e-mail uma carta de liberação médica e então foi liberada para voar. Mas, a essa altura, ela perdeu o voo original para esperar mais cinco horas por outro avião.
“Foi constrangedor”, ela disse à KTLA. “Foi humilhante. É absolutamente vergonhoso o que eles fizeram. Isso não é maneira de tratar alguém.”
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Um porta-voz da Southwest Airlines disse ao canal: “Estamos desanimados em saber da experiência do cliente voando conosco e pedimos nossas mais profundas desculpas pelo inconveniente”.
A companhia aérea acrescentou: “Embora nossa equipe tenha finalmente recebido autorização para a cliente viajar, não conseguimos fazê-lo a tempo para a partida do voo. Nós a remarcamos para um voo posterior, oferecemos um voucher de viagem para um voo futuro, junto com um voucher de refeição, e estamos entrando em contato com ela diretamente para discutir a situação.”
Solari prometeu nunca mais voar pela Southwest e disse ao veículo que espera que outros passageiros com problemas de saúde recebam um tratamento melhor do que o dela.
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